Как выселить гремлина из домашнего компьютера. Практические инструкции в прямом эфире  Радио TUT.BY дал руководитель отдела сервисного обслуживания "Ирсен Компьютерс" Григорий Ковалев, и менеджер отдела продаж Алексей Полякевич.

Полный вариант беседы слушайте тут

Часто ли вы сталкиваетесь с жалобами на аномалии от ваших клиентов?

Григорий: В принципе, как и с любой другой техникой, постоянно есть какие-то жалобы. Но все это связано, перефразируя профессора Преображенского, с тем, что "разруха не в клозетах, разруха в головах". А в компьютерном деле разруха связана не с гремлинами, а с умением пользоваться техникой.

 

Есть ли какие-то необъяснимые для пользователя аномалии?

Григорий: Объяснить можно все, это будут либо программные проблемы, либо аппаратные - в системном блоке, хотя для пользователя, конечно, необъяснимого может быть очень много.

Как определить, что компьютер скоро взорвется?

Григорий: Довольно сложно определить, что компьютер скоро взорвется. Обычно они не взрываются. Как правило, может выйти из строя с резким звуком, хлопком некачественный блок питания или электролитические конденсаторы на материнской плате вследствие использования блока питания низкого качества. Также довольно часто взрываются диски в CD-приводах.

Алексей: Вряд ли они могут вылететь прямо через корпус - только если CD-ROM изначально без крышки. Но вот то, что рассыпаются и рассыпаются очень хорошо, это правда. Однако людей это не калечит.

Могут ли высыпаться осколки от диска и будет ли это иметь какие-то последствия?

Григорий: Осколки уже высыпаются впоследствии, при открытии крышки, если эту крышку все-таки можно открыть. Но скорости они не имеют никакой.

Судя по сообщениям слушателей, нередкая аномалия - синий "экран смерти". Причиной чего он является?

Григорий:Начинается все с элементарного - это вирус. Вторая причина - несовместимость какого-то программного обеспечения. Третья причина - некорректно установленные, скажем так, бета-версии драйверов на аппаратное обеспечение. И последнее - это неисправность самого аппаратного обеспечения.

Можно ли какие-то платы подключить так, как мне представляется, без знания того, как они должны подключаться на самом деле?

Алексей: Это вообще будет сложно сделать, ведь определенная плата вставляется в определенный разъем. Но при желании, конечно, можно приложить усилия и сделать "слона". Вариантов может быть масса, однако либо компьютер просто изначально не заработает, либо при неправильном подключении может перегореть и блок питания, и материнская плата. В современном компьютере, как правило, стоит защита от таких вмешательств.

 

Бывают случаи, когда защита не срабатывает и удается собрать "слона". Были примеры, когда люди покупали на рынке процессор, материнскую плату и все остальное по отдельности, а потом хотели поставить, например, устройства производителя Intel на материнскую плату, которая выпускается совсем на другом чипе. У пользователей это не получалось, они ломали ножки, но в итоге все же "запрессовывали" устройства - а компьютер не запускался. То есть не зная технических параметров, они пытались собрать "из мухи слона".

Могут ли неправильно состыкованные платы привести к взрыву?

Григорий: Может сгореть какой-то чип, возможно, вы этого даже и не заметите. Может появиться дымок, а каких-то очень страшных взрывов не бывает. Как я уже говорил, наиболее страшный взрыв - громкий хлопок и едкий запах взрыва - появляется при использовании некачественных блоков питания.

Верите ли вы в компьютерных гремлинов или в то, что, поговорив с компьютером, можно заставить его работать?

Алексей: Конечно, верим, как в Деда Мороза или Снегурочку. Но верить и знать - это разные вещи. Верить в гремлинов можно всегда, и когда происходят странные вещи (например, компьютер начинает работать после "разговора" с ним), то задумываешься, почему так происходит. Но, как правило, гремлины - это все-таки вымышленные существа.

Правда ли, что перегрев компьютера - причина многих бед?

Григорий: Да, также одной из причин "экрана смерти" может стать некачественное охлаждение компонентов внутри системного блока. Есть целый комплекс условий, согласно которым системный блок может перегреваться: использование довольно мощных тепловыделяющих элементов в корпусе небольших размеров без дополнительных вентиляторов; толстый слой пыли, который также мешает теплоотводу; компьютерные столы, которые у нас продаются, - небольшая, закрытая со всех сторон тумбочка, в которую с трудом можно поместить системный блок. О каком теплоотводе может идти речь? Он просто начинает кипятиться внутри. Тепло выводится вентилятором с задней стороны, начинается разогрев, и там становится жарко (это можно почувствовать, проведя там рукой). И компьютер в таких условиях продолжает работать, хотя нормальная температура для работы компьютерной техники - от 15 до 25 градусов.

 

То есть лето - наиболее опасный период?

Григорий: Да, хотя наиболее опасных периода всего два: это начало сезона отопления в домах (люди любят ставить компьютер возле батареи) и летний период.

Известно, что гремлинами могут быть и нелюбимые домашние животные в виде тараканов. Можно ли как-то обезопаситься от их попадания внутрь?

Алексей: Не кормить тараканов - не есть на рабочем месте. Крошки сыплются к системному блоку, на клавиатуру, тараканы заводятся там, живут и выводят технику из строя. Если в доме есть тараканы, то их любимое место - это компьютер, ведь там тепло. Больше всего тараканов заводится в клавиатуре именно из-за еды возле нее.

Можно и безопасно ли самим чистить системные блоки?

Григорий:Безусловно, самим можно делать все, но соблюдая осторожность и аккуратность. Однако быстрее и надежнее это доверить профессионалам.

Бывали ли в вашей практике забавные случаи, связанные с самостоятельной чисткой компьютера пользователями?

Григорий: Да, бывали. Полгода назад к нам обратился человек, у которого вначале были "синие экраны". Заглянув в системный блок, он увидел толстый слой пыли. Решил, что все-таки недостаточно охлаждения. Взял хорошую щетку, пылесос, тщательно пропылесосил. А компьютер вообще перестал запускаться. Оказалось, щетка была настолько хорошая, что с ее помощью человек смог стереть несколько элементов с материнской платы и втянуть их пылесосом. Нужно просто чистить устройства системного блока мягкой кисточкой, а лучше принести нам.

Могут ли быть проблемы с компьютером из-за проводов, с помощью которых он подключен?

Григорий:Само собой, если кабель питания 220В находится в ненадлежащем состоянии, то может просто произойти короткое замыкание. Оно может вывести из строя и монитор, и системный блок, и вашу домашнюю проводку. Также кабели питания 220В любят грызть собаки, а низкоточные провода типа клавиатуры, мышки, USB-провода любят грызть кошки.

Слушатели жалуются на то, что, после того, как в гости приходят друзья и что-то делают с компьютером, с ним начинаются проблемы. Рассказывают также, что компьютер поддается включению только одного человека. Как можно объяснить это с профессиональной точки зрения?

Григорий: Обычно все проблемы находят простое логическое объяснение. Но и сам я сталкивался с чертовщиной, когда, например, компьютер работает везде, а у клиента дома включаться отказывается.

Почему нельзя вынимать флешку просто так, а не с помощью безопасного удаления устройства?

Григорий: Зачастую процесс записи на флеш-накопитель еще не закончен, а пользователь, не зная об этом, начинает доставать флешку. Тогда просто происходит потеря информации. Но иногда бывает случайная запись в зону служебной информации, вследствие чего флеш-накопитель выходит из строя. Лучше также и все остальные USB-девайсы отключать с безопасным удалением.

Как же изжить гремлина и обезопасить себя и свое жилище?

Алексей: Самое основное - это делать с системным блоком все то, что написано в инструкции. То есть если вы чего-то не знаете - лучше не экспериментировать, а если что-то ломается в течение гарантийного срока - отвезти в сервис-центр. И нужно почитать правила эксплуатации - не зря ее все-таки вкладывают. Потому что у нас человек часто сначала делает, а потом читает инструкцию.

Григорий: Пользуйтесь только тем программным обеспечением, которое вам действительно нужно. Если ставить все подряд, в результате будут и вирусы, и программы будут мешать одна другой, и поселятся так называемые гремлины. Гремлины в основном и являются неправильно установленным программным обеспечением либо вирусами.

 Источник: http://news.tut.by/it/135942.html